Привет, на связи Святослав Элис, SMM-менеджер в Смитах. И сегодня я написал лонгрид о том, как правильно использовать чат-боты в Telegram. Несмотря на то, что это старый и известный инструмент, подавляющее большинство людей не раскрывают его возможности и на 1%
Пару дней назад мы запостили громкую новость. В Telegram Ads появилась возможность запускать объявления в чат-ботах. А это значит, что теперь появилось куда больше смысла в том, чтобы запускать в таргет свои автоворонки в боте. Ведь что лучше всего рекламировать в боте? Конечно, заход в другой чат-бот! Тем более, что такая реклама дешевле, чем продвижение в каналах.
Но, чтобы получить пользу, нужно иметь качественную воронку в боте. Давайте для начала разберёмся в чём польза таких воронок:
💎1. Возможность собрать данные
Каждый человек, запустивший бот, становится частью вашей базы. Даже если потом он отписался. В канале тоже можно так сделать, но только если подключить дополнительные инструменты. К примеру, созданный нами сервис Prizma. А в боте можно записать аккаунт в свою базу без спроса, запросить номер телефона или даже сегментировать аудиторию, предложив выбрать нужные варианты ответов.
💱2. Возможность давать пользу в обмен на целевые действия
Выгодные сделки всегда нравится людям. Попросите у человека подписку на канал, регистрацию или другое целевое действие в обмен на ценный приз — доступ в закрытый клуб, чек-лист, бесплатный курс и т.д. Работает великолепно!
🔄3. Продающая автоворонка в боте
Вы можете создать внутри бота прогревочную цепочку, которая постепенно развивает знакомство с человеком и подводит его к покупке. В ней могут быть как тексты, так и видеоролики. Грамотная автоворонка может и ударить в боли и создать доверие и подвести к покупке без ваших трудозатрат. Хотя продать дорогой продукт после прохождения короткой автоворонки слжно. Но тут вступает в игру ещё одна возможность:
✉Рассылки через бота.
Эмэйл-рассылки уже почти мертвы. А вот в Telegram до человека ещё можно достучаться. Вы можете делать живые или автоматические рассылки по базе аудитории своего чат-боту. Причём у вас есть возможность сегментировать аудиторию по группам, делая персональные предложения. В канале так не получится. Можно запускать долгие персонализированные цепочки сообщений, которые будут подводить разные сегменты аудитории к дорогой покупке на протяжении месяца.
Пример грамотного использования воронки в боте, которое позволяет выжать из неё максимум:
1. Предлагаем конкретную пользу (к примеру, ценный чек-лист)
2. Для его получения запрашиваем подписку на канал. (получаем вторую точку касания, где человек будет прогреваться)
3. Сегментируем аудиторию по полу, професии и доходам, задав несколько вопросов.
4. Выдаём чек-лист
5. Запускаем автоворонку на 5-15 минут, её облик зависит от ответов на вопросы на этапе сегментации.
6. Если сразу после прохождения воронки человек не купил, то включается автоматический сценарий догрева в рассылках. Человек греется в канале + получается 1-2 сообщение от бота в неделю. Высылаем ему ценный контент, прогреваем и периодически делаем персональные офферы.
✅ Готово! Мы дешево получили начальную точку касания, а потом нативно получили целых 3 элемента для коммуникации с челвеком. Всё это работает в долгую, на горизонте месяца и при этом полностью автоматизировано.
Великолепно, правда? Но большинство людей используют ботов как способ сделать воронку с парой офферов, а потом агрессивно слать рандомные пуш-уведомления, пока человек не отпишется.
Не надо так, боты — это прекрасный инструмент. Но чтобы им воспользоваться, нужно граммотно спроектировать систему взаимодействия. Если вести канал можно на интуиции и вдохновении, то с ботом такой подход не прокатит — нужно чёткое планирование и рассчёт.
💬А что вы думаете по поводу применения ботов в Telegram? Считаете их полезным инструментом? Или раздражающей бессмыслицей?
Пару дней назад мы запостили громкую новость. В Telegram Ads появилась возможность запускать объявления в чат-ботах. А это значит, что теперь появилось куда больше смысла в том, чтобы запускать в таргет свои автоворонки в боте. Ведь что лучше всего рекламировать в боте? Конечно, заход в другой чат-бот! Тем более, что такая реклама дешевле, чем продвижение в каналах.
Но, чтобы получить пользу, нужно иметь качественную воронку в боте. Давайте для начала разберёмся в чём польза таких воронок:
💎1. Возможность собрать данные
Каждый человек, запустивший бот, становится частью вашей базы. Даже если потом он отписался. В канале тоже можно так сделать, но только если подключить дополнительные инструменты. К примеру, созданный нами сервис Prizma. А в боте можно записать аккаунт в свою базу без спроса, запросить номер телефона или даже сегментировать аудиторию, предложив выбрать нужные варианты ответов.
💱2. Возможность давать пользу в обмен на целевые действия
Выгодные сделки всегда нравится людям. Попросите у человека подписку на канал, регистрацию или другое целевое действие в обмен на ценный приз — доступ в закрытый клуб, чек-лист, бесплатный курс и т.д. Работает великолепно!
🔄3. Продающая автоворонка в боте
Вы можете создать внутри бота прогревочную цепочку, которая постепенно развивает знакомство с человеком и подводит его к покупке. В ней могут быть как тексты, так и видеоролики. Грамотная автоворонка может и ударить в боли и создать доверие и подвести к покупке без ваших трудозатрат. Хотя продать дорогой продукт после прохождения короткой автоворонки слжно. Но тут вступает в игру ещё одна возможность:
✉Рассылки через бота.
Эмэйл-рассылки уже почти мертвы. А вот в Telegram до человека ещё можно достучаться. Вы можете делать живые или автоматические рассылки по базе аудитории своего чат-боту. Причём у вас есть возможность сегментировать аудиторию по группам, делая персональные предложения. В канале так не получится. Можно запускать долгие персонализированные цепочки сообщений, которые будут подводить разные сегменты аудитории к дорогой покупке на протяжении месяца.
Пример грамотного использования воронки в боте, которое позволяет выжать из неё максимум:
1. Предлагаем конкретную пользу (к примеру, ценный чек-лист)
2. Для его получения запрашиваем подписку на канал. (получаем вторую точку касания, где человек будет прогреваться)
3. Сегментируем аудиторию по полу, професии и доходам, задав несколько вопросов.
4. Выдаём чек-лист
5. Запускаем автоворонку на 5-15 минут, её облик зависит от ответов на вопросы на этапе сегментации.
6. Если сразу после прохождения воронки человек не купил, то включается автоматический сценарий догрева в рассылках. Человек греется в канале + получается 1-2 сообщение от бота в неделю. Высылаем ему ценный контент, прогреваем и периодически делаем персональные офферы.
✅ Готово! Мы дешево получили начальную точку касания, а потом нативно получили целых 3 элемента для коммуникации с челвеком. Всё это работает в долгую, на горизонте месяца и при этом полностью автоматизировано.
Великолепно, правда? Но большинство людей используют ботов как способ сделать воронку с парой офферов, а потом агрессивно слать рандомные пуш-уведомления, пока человек не отпишется.
Не надо так, боты — это прекрасный инструмент. Но чтобы им воспользоваться, нужно граммотно спроектировать систему взаимодействия. Если вести канал можно на интуиции и вдохновении, то с ботом такой подход не прокатит — нужно чёткое планирование и рассчёт.
💬А что вы думаете по поводу применения ботов в Telegram? Считаете их полезным инструментом? Или раздражающей бессмыслицей?