🖐Привет, на связи Аня Наговицына, Head of performance-marketing в Смитах. В этой заметке хочу рассказать вам базу о воронках в Telegram. Что это такое, как их строить и какую связку мы считаем лучшей?
🐶Начну с яркого образа. Представьте, что ваш клиент гуляет по улице с собакой. В какой-то момент вы подходите к нему, чтобы познакомиться. Завязываете общение, узнаете о его проблемах, рассказываете о себе, а затем продаёте свои услуги. Хорошая продающая воронка в интернете работает по схожему принципу.
Я выделяю 5 этапов, которые должна закрывать хорошая воронка:
⚠1. Привлечение внимания.
В жизни вы можете просто заговорить с незнакомцем, но в интернете всё не так просто. Вам понадобится объявление в Telegram Ads или посев в канале, чтобы пригласить человека вступить с вами в связь.
А чтобы он захотел потратить на вас время, нужно предложить ему что-то ценное. К примеру, похвалить собаку и пообещать показать в парке лучшие места для прогулки с ней. В интернете такое предложение можно заменить на полезные гайды, или занимательный контент. Что-то, что зацепит внимание, подарит приятные эмоции или пользу.
🎮2. Вовлечение.
Установив контакт, важно разговориться с собеседником. Хорошо, если получится заставить его рассказать о себе — о своих желаниях и болях. Вам нужно лёгкое, интересное и радостное взаимодействие.
💛3. Создание доверия
Когда диалог налажен, приходит время рассказать свою историю и показать свои продукты. Продемонстрировать, как они закрывают боли человека, отработать возможные возражения. Продемонстрировать отзывы, кейсы и результаты.
🛫4. Продажа
Теперь вы уже не незнакомцы. Перед вами благодарный за небольшую экскурсию человек, который знает о вас и вашем товаре. Пришло время предложить ему решение, которое закроет его боли и потребности. Он вам уже почти друг, а значит его можно мотивировать скидкой или акцией. И вскоре вы уже идёте из парка в кафе заключать сделку.
📞5. Поддержание отношений
Продажа совершена, но это не повод вычёркивать нового знакомого из списка полезных контактов. Он может купить другие ваши продукты или порекомендовать вас своим друзьям. А значит, важно напоминать ему о себе и рассказывать о новых предложениях.
Очень простой образ. Но мне кажется, что он передаёт внутреннюю суть хорошей воронки. Теперь пришло время поговорить о Telegram.
Воронки в мессенджере я бы разделила на 2 основных вида:
🔖1. Контентные
Это когда вы делаете ведёте людей на ваш канал и при помощи контента проводите их по этапам знакомства, описанным выше.
🤖2. Автоворонки
Это автоматические цепочки сообщений в чат-боте. Они по очереди выдают человеку сообщения, рассказывая нужную информацию и подводя к покупке.
У контентных воронок есть важный минус — они работают долго (от 2 недель).
Автоворонки работают быстро, но не так качественно. У долгих воронок в боте очень высокий процент отвала. А в короткой сложно донести всю важную информацию и подвести к покупке.
💎Но никто не мешает взять лучшее из 2 миров. Можно совместно использовать воронку в боте и канале.
Пример 1:
Объявление в Telegram Ads ведёт на запуск чат-бота. В одном из начальных сообщений бот предлагает подписаться на канал. А затем ведёт на покупку. Если человек купит сразу — отлично. Если ему не хватило уверенности, то у вас останется шанс догреть его через контент.
Пример 2:
Из рекламы мы ведём в канал с полезным контентом. А в нём всегда висит в закрепе или в виде кнопки под постами ссылка на заход в автоворонку, которая догреет лида и подведёт к оплате.
✅Создание и тестирование качественных воронок — это настоящее искусство. Мы в Smit.Link отлично освоили его за последние годы. Понимаю, что информация в этом посте очень базовая. Но вы всегда можете связаться с нами.
🐶Начну с яркого образа. Представьте, что ваш клиент гуляет по улице с собакой. В какой-то момент вы подходите к нему, чтобы познакомиться. Завязываете общение, узнаете о его проблемах, рассказываете о себе, а затем продаёте свои услуги. Хорошая продающая воронка в интернете работает по схожему принципу.
Я выделяю 5 этапов, которые должна закрывать хорошая воронка:
⚠1. Привлечение внимания.
В жизни вы можете просто заговорить с незнакомцем, но в интернете всё не так просто. Вам понадобится объявление в Telegram Ads или посев в канале, чтобы пригласить человека вступить с вами в связь.
А чтобы он захотел потратить на вас время, нужно предложить ему что-то ценное. К примеру, похвалить собаку и пообещать показать в парке лучшие места для прогулки с ней. В интернете такое предложение можно заменить на полезные гайды, или занимательный контент. Что-то, что зацепит внимание, подарит приятные эмоции или пользу.
🎮2. Вовлечение.
Установив контакт, важно разговориться с собеседником. Хорошо, если получится заставить его рассказать о себе — о своих желаниях и болях. Вам нужно лёгкое, интересное и радостное взаимодействие.
💛3. Создание доверия
Когда диалог налажен, приходит время рассказать свою историю и показать свои продукты. Продемонстрировать, как они закрывают боли человека, отработать возможные возражения. Продемонстрировать отзывы, кейсы и результаты.
🛫4. Продажа
Теперь вы уже не незнакомцы. Перед вами благодарный за небольшую экскурсию человек, который знает о вас и вашем товаре. Пришло время предложить ему решение, которое закроет его боли и потребности. Он вам уже почти друг, а значит его можно мотивировать скидкой или акцией. И вскоре вы уже идёте из парка в кафе заключать сделку.
📞5. Поддержание отношений
Продажа совершена, но это не повод вычёркивать нового знакомого из списка полезных контактов. Он может купить другие ваши продукты или порекомендовать вас своим друзьям. А значит, важно напоминать ему о себе и рассказывать о новых предложениях.
Очень простой образ. Но мне кажется, что он передаёт внутреннюю суть хорошей воронки. Теперь пришло время поговорить о Telegram.
Воронки в мессенджере я бы разделила на 2 основных вида:
🔖1. Контентные
Это когда вы делаете ведёте людей на ваш канал и при помощи контента проводите их по этапам знакомства, описанным выше.
🤖2. Автоворонки
Это автоматические цепочки сообщений в чат-боте. Они по очереди выдают человеку сообщения, рассказывая нужную информацию и подводя к покупке.
У контентных воронок есть важный минус — они работают долго (от 2 недель).
Автоворонки работают быстро, но не так качественно. У долгих воронок в боте очень высокий процент отвала. А в короткой сложно донести всю важную информацию и подвести к покупке.
💎Но никто не мешает взять лучшее из 2 миров. Можно совместно использовать воронку в боте и канале.
Пример 1:
Объявление в Telegram Ads ведёт на запуск чат-бота. В одном из начальных сообщений бот предлагает подписаться на канал. А затем ведёт на покупку. Если человек купит сразу — отлично. Если ему не хватило уверенности, то у вас останется шанс догреть его через контент.
Пример 2:
Из рекламы мы ведём в канал с полезным контентом. А в нём всегда висит в закрепе или в виде кнопки под постами ссылка на заход в автоворонку, которая догреет лида и подведёт к оплате.
✅Создание и тестирование качественных воронок — это настоящее искусство. Мы в Smit.Link отлично освоили его за последние годы. Понимаю, что информация в этом посте очень базовая. Но вы всегда можете связаться с нами.