Как построить воронку продаж в Telegram, которая будет приносить деньги?

🖐Привет, на связи Аня Наговицына, Head of performance-marketing в Смитах. В этой заметке хочу рассказать вам базу о воронках в Telegram. Что это такое, как их строить и какую связку мы считаем лучшей?

🐶Начну с яркого образа. Представьте, что ваш клиент гуляет по улице с собакой. В какой-то момент вы подходите к нему, чтобы познакомиться. Завязываете общение, узнаете о его проблемах, рассказываете о себе, а затем продаёте свои услуги. Хорошая продающая воронка в интернете работает по схожему принципу.

Я выделяю 5 этапов, которые должна закрывать хорошая воронка:

⚠1. Привлечение внимания.

В жизни вы можете просто заговорить с незнакомцем, но в интернете всё не так просто. Вам понадобится объявление в Telegram Ads или посев в канале, чтобы пригласить человека вступить с вами в связь.

А чтобы он захотел потратить на вас время, нужно предложить ему что-то ценное. К примеру, похвалить собаку и пообещать показать в парке лучшие места для прогулки с ней. В интернете такое предложение можно заменить на полезные гайды, или занимательный контент. Что-то, что зацепит внимание, подарит приятные эмоции или пользу.

🎮2. Вовлечение.

Установив контакт, важно разговориться с собеседником. Хорошо, если получится заставить его рассказать о себе — о своих желаниях и болях. Вам нужно лёгкое, интересное и радостное взаимодействие.

💛3. Создание доверия

Когда диалог налажен, приходит время рассказать свою историю и показать свои продукты. Продемонстрировать, как они закрывают боли человека, отработать возможные возражения. Продемонстрировать отзывы, кейсы и результаты.

🛫4. Продажа

Теперь вы уже не незнакомцы. Перед вами благодарный за небольшую экскурсию человек, который знает о вас и вашем товаре. Пришло время предложить ему решение, которое закроет его боли и потребности. Он вам уже почти друг, а значит его можно мотивировать скидкой или акцией. И вскоре вы уже идёте из парка в кафе заключать сделку.

📞5. Поддержание отношений

Продажа совершена, но это не повод вычёркивать нового знакомого из списка полезных контактов. Он может купить другие ваши продукты или порекомендовать вас своим друзьям. А значит, важно напоминать ему о себе и рассказывать о новых предложениях.

Очень простой образ. Но мне кажется, что он передаёт внутреннюю суть хорошей воронки. Теперь пришло время поговорить о Telegram.

Воронки в мессенджере я бы разделила на 2 основных вида:

🔖1. Контентные

Это когда вы делаете ведёте людей на ваш канал и при помощи контента проводите их по этапам знакомства, описанным выше.

🤖2. Автоворонки

Это автоматические цепочки сообщений в чат-боте. Они по очереди выдают человеку сообщения, рассказывая нужную информацию и подводя к покупке.

У контентных воронок есть важный минус — они работают долго (от 2 недель).

Автоворонки работают быстро, но не так качественно. У долгих воронок в боте очень высокий процент отвала. А в короткой сложно донести всю важную информацию и подвести к покупке.

💎Но никто не мешает взять лучшее из 2 миров. Можно совместно использовать воронку в боте и канале.

Пример 1:

Объявление в Telegram Ads ведёт на запуск чат-бота. В одном из начальных сообщений бот предлагает подписаться на канал. А затем ведёт на покупку. Если человек купит сразу — отлично. Если ему не хватило уверенности, то у вас останется шанс догреть его через контент.

Пример 2:

Из рекламы мы ведём в канал с полезным контентом. А в нём всегда висит в закрепе или в виде кнопки под постами ссылка на заход в автоворонку, которая догреет лида и подведёт к оплате.

✅Создание и тестирование качественных воронок — это настоящее искусство. Мы в Smit.Link отлично освоили его за последние годы. Понимаю, что информация в этом посте очень базовая. Но вы всегда можете связаться с нами.